Termos de Uso
Última atualização: julho de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site Meloh ("Meloh", "nós" ou "plataforma"). Ao acessar ou usar o site, você ("usuário") concorda integralmente com o disposto abaixo. Se não concordar, recomendamos não utilizar a plataforma.
1. O que é o Meloh
O Meloh é um serviço de comparação de preços de produtos para pets, vendidos por lojas terceiras ("lojas parceiras"). O Meloh atua exclusivamente como agregador e indicador de informações públicas de preço e disponibilidade — não é loja, não vende produtos, não processa pagamentos, não realiza entregas e não é parte em nenhuma transação de compra e venda realizada entre o usuário e uma loja parceira.
2. Informações de preço e disponibilidade
As informações de preço, estoque, frete e condições de venda exibidas são coletadas periodicamente dos sites das lojas parceiras e podem estar desatualizadas, incorretas ou sujeitas a alteração sem aviso prévio pela própria loja a qualquer momento, inclusive entre o momento da consulta no Meloh e a finalização da compra no site da loja.
O Meloh não garante a exatidão, atualização ou disponibilidade das informações exibidas e recomenda que o usuário sempre confirme preço, estoque e condições diretamente no site da loja antes de concluir qualquer compra.
3. Recomendações personalizadas por pet
Ao cadastrar dados do seu pet (espécie, porte, idade, raça, restrições alimentares etc.), o Meloh utiliza essas informações apenas para ordenar e destacar produtos potencialmente mais adequados dentro do próprio catálogo comparado. Essas recomendações têm caráter exclusivamente informativo, não constituem aconselhamento veterinário, nutricional ou médico de qualquer tipo, e não substituem a avaliação de um médico-veterinário. O usuário é o único responsável pela decisão de compra e uso de qualquer produto em seu animal, especialmente em casos de alergias, doenças preexistentes ou restrições alimentares.
4. Relação com lojas parceiras e transações
Toda compra é realizada diretamente entre o usuário e a loja parceira, sujeita aos termos de uso, política de privacidade, política de trocas/devoluções e demais condições estabelecidas por aquela loja. O Meloh não tem qualquer responsabilidade sobre: cobrança, pagamento, entrega, qualidade, validade, garantia, troca ou devolução de produtos; atendimento ao consumidor referente à compra; ou qualquer dano decorrente da transação. Eventuais reclamações relativas à compra devem ser direcionadas à loja onde a compra foi efetuada.
5. Marcas e conteúdo de terceiros
Nomes, marcas, logotipos e imagens de produtos e lojas parceiras pertencem aos respectivos titulares e são utilizados exclusivamente para fins de identificação e comparação, sem qualquer vínculo de parceria comercial, patrocínio ou endosso, salvo quando expressamente informado.
6. Cadastro e dados do usuário
Alguns recursos (como o cadastro de pets) exigem o fornecimento voluntário de informações. Essas informações são usadas apenas para personalizar a experiência de busca dentro da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelos canais de contato informados na página Sobre.
7. Limitação de responsabilidade
O uso do Meloh é feito por conta e risco do usuário. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Meloh não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo — mas não se limitando a — divergências de preço, indisponibilidade de produtos, decisões de compra tomadas com base nas informações exibidas, ou problemas na transação com a loja parceira.
8. Disponibilidade do serviço
O Meloh é oferecido "como está" e "conforme disponível". Podemos alterar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade, total ou parcialmente, a qualquer momento, sem aviso prévio, sem que isso gere direito a indenização.
9. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
10. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@meloh.com.br.